Fragen und Antworten.
Diese Seite gibt dir Antworten auf die häufigsten Fragen. Zu Bestellung, Produkten, Prints, Versand und allem dazwischen. Einfach erklärt, ohne Ausschweifung. Wenn deine Frage nicht dabei ist, schreib eine Mail an mail@andspace.de.
Fragen zu Produkten
Ich betreibe kein Greenwashing und habe mich intensiv mit der Auswahl der richtigen Materialien beschäftigt. Dabei habe ich mich bewusst gegen biobasierte Kunststoffe entschieden. Sie klingen gut und sind extrem günstig in der Herstellung – sind aber in der Gesamtbilanz einfach schlechter für die Umwelt. Monokulturen, Hoher Wasserverbrauch, Pestizideinsatz, große Anbauflächen – und am Ende werden sie als kompostierbar vermarktet, obwohl das nur unter speziellen Industriebedingungen stimmt. In natürlichen Umgebungen wie Boden, Wasser oder Hauskompost bleibt es Jahrzehnte unverändert.
- Für die Interior-Lampen verwende ich 100 % recyceltes PETG. Dieses Material ist nicht nur nachhaltiger, sondern auch hitzebeständiger – und damit ideal für Lichtobjekte. Die Sicherheitsanweisungen auf dem Produkt müssen trotzdem beachtet werden.
100 % recyceltes PETG hat den besseren Fußabdruck – ist aber kein Wundermaterial. Es bleibt Kunststoff, braucht Energie beim Recycling und ist nicht endlos wiederverwertbar. Trotzdem aktuell die sinnvollste Wahl – ohne Greenwashing.
- Die Hoodies bestehen aus 70 % ringgesponnener Baumwolle und 30 % recyceltem Polyester. So entsteht eine Kombination aus Komfort und einem möglichst kleinen Fußabdruck.
- Für die Drucke kommt das Hahnemühle Sustainable Satin Papier zum Einsatz. Die neu entwickelte Bio-Inkjet-Beschichtung verzichtet vollständig auf Kunststoffverbundstoffe oder Folien und kann zu 100 % über den Altpapierkreislauf recycelt werden.
Ich bin ständig auf der Suche nach besseren, schonenderen Materialien – aber nur, wenn sie auch wirklich halten, was sie versprechen.
Am längsten halten Form, Farbe und Tragegefühl, wenn du Folgendes beachtest:
- Waschen bei maximal 30 °C, auf links
- Mit ähnlichen Farben waschen
- Kein Bleichmittel verwenden
- Nicht chemisch reinigen
- Aufdruck nicht bügeln
- Bei niedriger Temperatur und auf links bügeln
- Nicht im Trockner trocknen
So bleibt das Textil stabil und der Druck sauber
Am einfachsten: regelmäßig mit einem kleinen elektrischen Druckluftreiniger ausblasen. Besonders bei komplexeren Formen wie der Light Matter Lampe sparst du dir damit Aufwand.
Ein trockenes Mikrofasertuch oder ein Staubtuch geht auch – aber bitte kein Wasser, keine Reinigungsmittel.
Jeder Print ist mit einem UV-Schutzlaminat versiegelt. Das schützt die Oberfläche vor Licht, Staub und mechanischen Einflüssen – für langanhaltende Tiefe und Farbe.
Fragen zum Versand
Unsere Produkte liegen nicht auf Lager. Sie werden nach deiner Bestellung individuell für dich produziert.
Je nach Produkt unterscheiden sich die Produktionszeiten.
Wand- und Textildrucke brauchen etwa 3 bis 4 Werktage.
Die Produktion einer Lampe kann bis zu 7 Tage dauern – der Druckprozess nimmt vier Tage in Anspruch, danach wird die Lampe von Hand nachbearbeitet.
Genauere Zeiten findest du bei den jeweiligen Produkten.
Bei Lieferung innerhalb von Deutschland versenden wir ab 100 € versandkostenfrei (ausgenommen Sperrgut).
Bei Bestellungen unter 100 € fallen Versandkosten an, die beim Checkout nach Eingabe der Adresse berechnet werden.
Wir versenden in umweltfreundlicher Verpackung. Sie ist so sicher wie nötig und so sicher wie möglich. Das heißt: stabiler Schutz für empfindliche Inhalte, ohne unnötige Materialien. Wir achten auf Wiederverwertbarkeit und vermeiden Überverpackung.
Sobald deine Bestellung unser Lager oder das des Partners verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst den Weg deiner Bestellung jederzeit online nachverfolgen.
Fragen zum Rückversand
Es ist schade, wenn ein Teil nicht passt oder nicht das ist, was du erwartet hast. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen – das ist gesetzlich so geregelt.
Die Rücksendekosten übernehmen wir leider nicht. Wir sind ein kleines Label und kalkulieren unsere Preise so, dass sie für alle fair bleiben – ohne pauschale Zuschläge für Retouren.
Wir empfehlen, den Rückversand versichert zu verschicken. Falls die Sendung unterwegs verloren geht, können wir den Betrag sonst leider nicht erstatten.
Schreib einfach kurz an info@andspace.de – mit deiner Bestellnummer und der Sendungsnummer. Dann kümmere ich mich, dass alles schnell für dich abgewickelt wird.
Ich arbeite so ressourcenschonend wie möglich – und viele Verpackungen können wiederverwendet werden. Das vermeidet Müll und schont Material. Daher würde ich dich bitten in der Originalverpackung deine Retoure zurück zu schicken.
Ich bin ein Ein-Personen-Betrieb und bearbeite jede Rücksendung selbst, versuche in der Regel die Rückerstattung aber innerhalb von max. 5–7 Werktagen nach Eingang der Ware vollständig abzuwickeln.